Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Cette page explique comment Artisans Devis collecte et utilise vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Stéphane Bourrousse, entrepreneur individuel, 130 cours du 14 Juillet, 33210 Langon — SIRET 413 852 583 00066 — contact@artisans-devis.fr.
Particuliers : prénom, nom, téléphone, email, code postal, ville, type de travaux, description du projet, photos du chantier si vous en ajoutez (visibles uniquement par les artisans inscrits), et l'avis que vous laissez éventuellement sur l'artisan choisi (la note et le commentaire peuvent être affichés sur le profil de l'artisan, sans votre nom).
Artisans : nom de l'entreprise, nom du contact, métier, zone d'intervention, téléphone, email, numéro SIRET, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais lisible) historique d'achats de crédits, et le profil public que vous remplissez (photo ou logo, présentation, années d'expérience), visible par les clients.
• Mettre en relation un particulier avec des artisans de son secteur (exécution du service demandé).
• Gérer les comptes artisans, les crédits, l'abonnement et la facturation (exécution du contrat et obligations comptables).
• Envoyer les emails et SMS liés au service : confirmation, nouvelle demande, suivi (exécution du service).
• Mesurer l'efficacité de nos publicités, uniquement avec votre accord via le bandeau cookies (consentement).
Les coordonnées d'un particulier sont transmises uniquement aux artisans (3 au maximum) qui débloquent sa demande, afin qu'ils le recontactent pour un devis. Avant ce déblocage, les artisans ne voient ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre email.
Nous faisons aussi appel à des prestataires techniques, qui n'utilisent les données que pour nous rendre ce service :
• LWS (Paris, France) : hébergement du site, de la base de données et des emails ;
• MailingVox : envoi des SMS de notification aux artisans ;
• Stripe : paiement en ligne des crédits et abonnements (les données bancaires sont saisies chez Stripe, nous n'y avons jamais accès) ;
• Google (Google Ads) : mesure des conversions publicitaires, uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées.
• Demandes de devis des particuliers : 3 ans à compter de la demande, puis suppression.
• Formulaire de demande commencé mais non envoyé : l'email (avec le prénom, le type de travaux et la ville s'ils sont déjà saisis) est gardé 30 jours au maximum, pour vous envoyer un seul rappel ; il n'est jamais transmis aux artisans.
• Inscription artisan commencée mais non terminée : l'email professionnel (avec le nom, l'entreprise et le métier s'ils sont déjà saisis) est gardé 30 jours au maximum, pour vous envoyer un seul rappel.
• Comptes artisans : pendant toute la durée du compte, puis 3 ans après la dernière activité.
• Factures et données de paiement : 10 ans (obligation comptable).
Code de confirmation par SMS : après l'envoi d'une demande depuis un numéro de portable, nous envoyons un code à 6 chiffres à ce numéro. Le saisir est facultatif : cela indique seulement aux artisans que le numéro est vérifié. Le code est effacé dès qu'il est utilisé.
Simulateur d'aides : le revenu fiscal et la composition du foyer saisis dans le simulateur sont calculés uniquement dans votre navigateur. Ils ne nous sont jamais envoyés ni enregistrés.
Certification RGE des artisans : nous vérifions à partir du numéro SIRET si l'artisan figure dans l'annuaire public des entreprises RGE de l'ADEME.
Un artisan peut indiquer un code postal et une distance maximale : seules les demandes situées dans cette zone lui sont proposées. Pour calculer les distances, le code postal est converti en position approximative (centre de la commune) grâce au service public geo.api.gouv.fr ; aucune adresse précise n'est utilisée. Un artisan peut aussi signaler une demande (faux numéro, client injoignable…) : le signalement et la décision prise sont conservés dans le registre de preuves. Le client peut à tout moment indiquer que sa demande n'est plus d'actualité depuis sa page de suivi : elle n'est alors plus proposée aux artisans. Depuis cette même page, il peut aussi effacer lui-même ses coordonnées, sa description et ses photos. Sur les pages des villes, les demandes peuvent apparaître de façon anonyme (type de travaux, commune et mois seulement : jamais de nom, d'adresse, de téléphone ni de description).
Pour pouvoir prouver, en cas de litige, ce qui a été demandé, accepté, envoyé ou payé, nous tenons un registre des actions importantes : dépôt d'une demande et consentement, inscription et acceptation des CGV, connexion, déblocage de demande, paiement, emails et SMS envoyés, suppression de compte, signalement d'une demande par un artisan, crédit remboursé, clôture d'une demande par le client. Chaque entrée indique la date, l'heure, l'adresse IP et le navigateur utilisé, ainsi que le contenu de l'action (par exemple le texte de la demande, les coordonnées saisies ou le texte de l'email envoyé). Les liens secrets (réinitialisation de mot de passe) n'y sont jamais recopiés. Ce registre est conservé 5 ans (délai de prescription), y compris après la suppression d'un compte, sur la base de notre intérêt légitime à pouvoir nous défendre en justice. Il n'est utilisé à aucune autre fin.
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@artisans-devis.fr. Nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
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